Política de reembolso
En JUANA queremos que te enamores de cada prenda que elijas. Pero si algo no fue como esperabas, no te preocupes: estamos aquí para ayudarte.
¿Quieres hacer un cambio?
Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio. Solo pedimos que la prenda esté nueva, sin uso, sin lavar y con sus etiquetas originales.
Puedes cambiar tu prenda por:
• Otra talla
• Otro color
• Otro modelo (si hay diferencia de precio, te lo informaremos)
Solo escríbenos a juanalacunza@gmail.com con tu número de pedido y el motivo del cambio. Te responderemos con los pasos a seguir 💌
Importante: Los costos de envío asociados al cambio o devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el error haya sido nuestro.
¿Recibiste algo defectuoso?
Ups, ¡mil disculpas! Escríbenos de inmediato a juanalacunza@gmail.com con una foto del problema. Te enviaremos una solución rápida.